به گزارش ایسنا، پرواز امروز شرکت هواپیمایی ایران ایرتور به شماره ۹۶۴ قرار بود ساعت ۱۲:۴۵ امروز تهران را به مقصد مشهد ترک کند که به دلیل بروز نقص فنی در این پرواز، مسافران همچنان و تا لحظه انتشار این خبر در فرودگاه مهرآباد سرگردان هستند.
یکی از مسافران در این باره به ایسنا گفت: از ظهر امروز بارها ساعت پرواز را به تعویق انداختند اما هیچ‌گونه پاسخ مناسبی از سوی مسئولان این شرکت هواپیمایی به مسافران داده نشد و پرواز ظهر امروز را نهایتا اعلام کردند که ساعت ۲۲ یا ۲۳ انجام خواهد شد.
در پی بروز این اتفاق با رضا رضایی مدیر روابط عمومی شرکت هواپیمایی ایران ایرتور صحبت کردیم که اینگونه موضوع را توضیح داد: پرواز ظهر امروز ایران ایرتور قرار بود ساعت ۱۲:۴۵ مهرآباد را به مقصد مشهد ترک کند اما قبل از تحویل دادن هواپیما برای سوار شدن مسافران، نقص فنی در قسمت موتور اعلام شد و به مسافران اعلام کردیم این پرواز حدود ساعت ۱۵ انجام خواهد شد.
وی افزود: علی‌رغم تلاش مهندسان تعمیر و نگهداری، این هواپیما آماده نشد و در ادامه، ساعت ۱۹:۳۰ را به عنوان زمان پرواز به مسافران اعلام کردیم و در ساعات گذشته دو بار پذیرایی گرم و سرد از مسافران انجام شده و پرواز مذکور به ساعت ۲۲:۴۵ دقیقه موکول شده است.
وی با بیان اینکه هواپیمای جایگزین در حال آماده شدن است، گفت: امیدواریم پرواز تهران – مشهد در ساعت ۲۲:۴۵ انجام شود و شرکت هواپیمایی ایران ایرتور ضمن پوزش از تاخیر حادث شده به اطلاع مسافران می‌رساند که مطابق شیوه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری خسارت تاخیر را به مسافران پرداخت خواهد کرد.
البته براساس اطلاعات به دست آمده خبرنگار ایسنا از مسافران، در این ساعات تاخیر تنها یک بار پذیرایی سرد انجام شده و نمایندگان شرکت هواپیمایی ایران ایرتور اعلام کردند که تنها مسافران می‌توانند در صورت کنسل شدن پرواز بهای بلیت خود را دریافت کنند و برای پروازهای آتی از این ایرلاین از ۳۰ درصد تخفیف استفاده کنند.
