به گزارش تسنیم، حسام قربانعلی سخنگوی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با اشاره به این‌که امکان تغییر نام در هیچ بلیطی امکان پذیر نیست و تغییر نام به منزله استرداد بوده و بلیت باطل می‌شود، اظهار کرد: طبق بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به استرداد وجه مطابق دستورالعمل اقدام خواهد شد.
وی افزود: امکان ویرایش نام تنها در حد حرف وجود دارد و به هیچ عنوان امکان تغییر وجود ندارد بنابراین مسافران فریب کلاهبرداران در خصوص ویرایش نام را نخورند.
وی تصریح کرد: صرفاً ویرایش اسم جابجایی در حد یک حرف به‌صورت انگلیسی در پاسپورت را -در بلیت- انجام می‌دهیم.
وی تاکید کرد: واسطه‌ها بدانند که نمی‌توانند بلیت را از ایران‌ایر خریداری کنند و بعداً با پرداخت مبلغ مختصر اسم را تغییر دهند.