بانک شهر در راستای عمل به مسئولیت های اجتماعی خود و همسو با برنامه های دولت و بانک مرکزی، پرداخت عادلانه تسهیلات به مشتریان، فعالان اقتصادی و کارآفرینان را همواره یکی از سیاست های مهم خود در نظر دارد و به آن عمل می کند.
با اشاره به اینکه ترویج سنت حسنه ازدواج و اجرای قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت از سیاست های مهم اعتباری بانک شهر طی سال های اخیر بوده است؛ درهمین راستا در حدود 7 هزار فقره وام قرض الحسنه ازدواج و 12 هزار فقره وام قرض الحسنه فرزندآوری طی 8 ماهه گذشته از سال از سوی شعب این بانک به متقاضیان پرداخت شده است.
همچنین شعب بانک شهر در این بازه زمانی بالغ بر 6 هزار فقره تسهیلات کمک ودیعه مسکن مستاجرین پرداخت کرده اند.
پرداخت بالغ بر 38 فقره تسهیلات به بیش از 22 شرکت داروسازی با هدف حمایت از صنایع دارویی کشور به مبلغ 8 هزار میلیارد ریال، تامین مالی شهرداری­های کشور جهت تسریع و تکمیل پروژه های شهری با استفاده از ابزارهای نوین نظیر برات کارت شهر، تامین سرمایه در گردش مورد نیاز واحدهای تولیدی و تخصیص سهم بیشتر از مصارف بانکی به بخش تولید، پرداخت تسهیلات به پروژه­های معرفی شده در صنعت نفت در قالب قرارداد عاملیت تبصره 18 قانون بودجه نیز تنها بخش دیگری از اقدامات بانک شهر در سال جاری بوده است.
در راستای حمایت از تولیدات داخلی و کارآفرینان نیز بانک شهر مشارکت در پروژه های مختلف با هدف کمک به طرح های توسعه ای و افزایش اشتغال را در دستور کار داشته است.