کد مطلب: 273470
پاسخ بانک ملی در خصوص کسر آبونمان
تاریخ انتشار : شنبه ۹ خرداد ۱۳۹۴ ساعت ۰۸:۴۱
روابط عمومی بانک ملی ایران دراطلاعیه ای درمورد علت کسر پنج هزار تومان تحت عنوان آبونمان ساپتا از حساب برخی از مشتریان این بانک اعلام کرد که برای ارائه خدمات پیامکی به مشتریان مبلغ ده هزار تومان در سال در دونوبت از آنان دریافت خواهد شد.
براساس این اطلاعیه که در سایت بانک ملی ایران منتشر شد: با توجه به کسر مبلغ ۵۰۰۰۰ ریال تحت عنوان آبونمان ساپتا از حساب برخی از مشتریان دریافت کننده سرویس پیامکی بانک ملی ایران در چند روز اخیر، جهت آگاهی مشتریان و تنویر افکار عمومی درخصوص جزئیات و نحوه کسر مبلغ یادشده مواردی به شرح ذیل اعلام می گردد:
مبلغ مزبور از حساب مشتریانی کسر گردیده است که بر اساس اطلاع رسانی قبلی که طی چندین نوبت از طریق رسانه های ارتباطی مختلف اعم از ارسال پیامک – سایت بانک و جراید کثیرالانتشار صورت گرفته بود ، در بازه زمانی تعریف شده انصراف خود را از دریافت این سرویس اعلام ننموده و تمایل به دریافت پیامک برای تمامی عملیات بانکی خود را کما فی السابق داشته اند .
دراین اطلاعیه آمده است: بانک ملی ایران در سال ۱۳۹۳ مبلغ ۲۴ میلیارد تومان هزینه ارسال پیامک به اپراتورها پرداخت نموده و این مبلغ برای سال ۱۳۹۴ حدود ۵۰ میلیارد تومان برآورد گردیده است که بدلیل هزینه بالای این خدمت جهت برقرار ماندن آن و برخورداری مشتریان بانک از این سرویس، تصمیم گرفته شد مشابه تعدادی از بانکها ، این سرویس در دو سطح عمومی و ویژه دسته بندی و سرویس عمومی بصورت رایگان به مشتریان ارائه گردیده و برای سرویس ویژه که شامل ارسال پیامک برای تمامی عملیات بانکی مشتریان می باشد، آبونمان سالانه به مبلغ ۱۰۰۰۰۰ ریال در دو نوبت ( هر نوبت ۵۰۰۰۰ ریال) اخذ گردد.
بر همین اساس از ابتدای سال جاری الزام پرداخت آبونمان سالانه برای دریافت خدمت ویژه ساپتا، طی چندین نوبت اطلاع رسانی گردیده و بازه زمانی مشخصی جهت اعلام انصراف از دریافت خدمت و عدم کسر آبونمان سالانه برای مشتریان در نظر گرفته شد که در دوره یاده شده ۴۹۶۰۰ نفر از مشتریان خدمت انصراف خود را اعلام نمودند و خدمات ویژه ارسال پیامک برای آنها غیر فعال گردیده و از این پس فقط عملیات برداشت با مبالغ با اهمیت برای آنها ارسال می گردد.
شایان ذکر است با توجه به امکان عدم اطلاع برخی از مشتریان از تغییر نحوه ارائه این خدمت، مشتریانی که تا پایان خرداد ماه سال جاری اقدام به انصراف از خدمت مزبور نمایند مبلغ آبونمان کسر شده (۵۰۰۰۰ ریال ) به حساب آنان برگشت داده خواهدشد.
براساس این اطلاعیه که در سایت بانک ملی ایران منتشر شد: با توجه به کسر مبلغ ۵۰۰۰۰ ریال تحت عنوان آبونمان ساپتا از حساب برخی از مشتریان دریافت کننده سرویس پیامکی بانک ملی ایران در چند روز اخیر، جهت آگاهی مشتریان و تنویر افکار عمومی درخصوص جزئیات و نحوه کسر مبلغ یادشده مواردی به شرح ذیل اعلام می گردد:
مبلغ مزبور از حساب مشتریانی کسر گردیده است که بر اساس اطلاع رسانی قبلی که طی چندین نوبت از طریق رسانه های ارتباطی مختلف اعم از ارسال پیامک – سایت بانک و جراید کثیرالانتشار صورت گرفته بود ، در بازه زمانی تعریف شده انصراف خود را از دریافت این سرویس اعلام ننموده و تمایل به دریافت پیامک برای تمامی عملیات بانکی خود را کما فی السابق داشته اند .
دراین اطلاعیه آمده است: بانک ملی ایران در سال ۱۳۹۳ مبلغ ۲۴ میلیارد تومان هزینه ارسال پیامک به اپراتورها پرداخت نموده و این مبلغ برای سال ۱۳۹۴ حدود ۵۰ میلیارد تومان برآورد گردیده است که بدلیل هزینه بالای این خدمت جهت برقرار ماندن آن و برخورداری مشتریان بانک از این سرویس، تصمیم گرفته شد مشابه تعدادی از بانکها ، این سرویس در دو سطح عمومی و ویژه دسته بندی و سرویس عمومی بصورت رایگان به مشتریان ارائه گردیده و برای سرویس ویژه که شامل ارسال پیامک برای تمامی عملیات بانکی مشتریان می باشد، آبونمان سالانه به مبلغ ۱۰۰۰۰۰ ریال در دو نوبت ( هر نوبت ۵۰۰۰۰ ریال) اخذ گردد.
بر همین اساس از ابتدای سال جاری الزام پرداخت آبونمان سالانه برای دریافت خدمت ویژه ساپتا، طی چندین نوبت اطلاع رسانی گردیده و بازه زمانی مشخصی جهت اعلام انصراف از دریافت خدمت و عدم کسر آبونمان سالانه برای مشتریان در نظر گرفته شد که در دوره یاده شده ۴۹۶۰۰ نفر از مشتریان خدمت انصراف خود را اعلام نمودند و خدمات ویژه ارسال پیامک برای آنها غیر فعال گردیده و از این پس فقط عملیات برداشت با مبالغ با اهمیت برای آنها ارسال می گردد.
شایان ذکر است با توجه به امکان عدم اطلاع برخی از مشتریان از تغییر نحوه ارائه این خدمت، مشتریانی که تا پایان خرداد ماه سال جاری اقدام به انصراف از خدمت مزبور نمایند مبلغ آبونمان کسر شده (۵۰۰۰۰ ریال ) به حساب آنان برگشت داده خواهدشد.
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۰۱:۳۱
امروز تصمیم دارم باقیمانده حساب خود را از بانک ملی به یک بانک خصوصی متعهدتر منتقل نمایم. (2924497) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۷:۵۸:۳۲
زودتر اينكارو بكن . هيچ خدمتي مفتي نيست (2926718) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۲۲:۲۳:۳۳
من که حسابم چند ماهی هست در بانک ملی بسته ام با اینکه چند اداره دولتی با بانک ملی کار می کنند اما من حاضر نشدم با این بانک ادامه بدهم حاضر شدم چک رمزدار جابجا کنم اما از عابر بانک ملی استفاده نکنم بهترین کار تحریم این بانک از سوی مردم هست (2927385) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۰۵:۳۰
چگونه است که به سودی که از سپرده گذاری مردم حاصلش میشود اشاره ندارد ولی به پرداخت هزینه پیامک توجه دارد (2924511) (alef-11)
مرضیه
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۲:۴۷:۰۹
در تورم حداقل 30 درصدی 20 درصد سود میدن ..در واقع 10درصد سود منفی میدن تازه به انحای مختلف از حساب کسر میکنن امروز ابونمان ..فردا چیز دیگه (2925504) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۶:۰۴:۰۴
کسی که روزی 20 تا تراکنش داره با کسی که ماهی 2 تا تراکنش داره باید پول مساوی بدن.
ممکنه بگید اونی که تراکنش نداره غیر فعال کنه، ولی چرا؟ این مشکل از سوء مدیریت بانکه. (2926346) (alef-11)
ممکنه بگید اونی که تراکنش نداره غیر فعال کنه، ولی چرا؟ این مشکل از سوء مدیریت بانکه. (2926346) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۰۸:۱۵
24 میلیارد تومان هزینه ،نشانه ی تراکنشهایی است که در بانک انجام میشود و متعاقب آن سودهای بانکی .. که مردم درآن سهیم نیستند ولی در پرداخت هزینه شریکند! (2924523) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۱۳:۲۴
الزام را شما مشخص می کنید یا قانون ؟ قانون توسعه دولت الکترونیک رو مد نظر شما ( بنگاه ملی ) چه چیزی را نمی دانم (2924546) (alef-11)
عبدالرحمن
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۳:۲۷:۰۶
بانك ملي هم مثل رسانه ملي " ميلي " شده (2925684) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۱۹:۰۳
متاسفانه اونقد به دولت فشار اوردن که ناچاره از هر طریقی مملکتو بچرخونه... (2924566) (alef-11)
محمد
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۲۲:۰۵
راستی هزینه وامهایی که بانک ملی به کارمندان خودش از جیب ما داده را هم اعلام کنه تا ببینیم ما بدهکار میشیم یا طلبکار (2924582) (alef-11)
محمد
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۲۶:۴۷
خيلي ها از بانك بابت پولي كه در اين بانك دارند سودي نميگيرند (بخصوص حقوق كارمندان وكارگران) چرا بانك اين را نميبيند . (2924604) (alef-11)
محمدی
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۳۸:۲۳
صرف اطلاع رسانی قبلی مجوزی برای عمل زشت دست درازی به حسابهای مشتریان نیست .
متاسفم برای دستگاههای نظارتی که برخوردی نمی کنند و همچنین برای معلمین اخلاقی و مذهبی جامعه که این بانکهای به ظاهر اسلامی و مشتری مدار را تحریم نمی نمی نمایند. (2924641) (alef-11)
متاسفم برای دستگاههای نظارتی که برخوردی نمی کنند و همچنین برای معلمین اخلاقی و مذهبی جامعه که این بانکهای به ظاهر اسلامی و مشتری مدار را تحریم نمی نمی نمایند. (2924641) (alef-11)
یه بنده خدا
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۰۹:۴۵:۴۷
واقعا جای تاسف است... منی که در ماه شاید 2 تراکنش حساب ملی بیشتر ندارم که به عبارتی میشه حدود 40 تومان باید حدود 10000 در سال پرداخت کنم! یعنی 9520 تومان پول اضافی ... منی که میخوام این سرویس رو داشته باشم چرا باید هزینه دیگران رو بدم؟! (2924671) (alef-11)
سامان
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۰۷:۳۰
این کار بانک ملی از نظر حقوقی و قانونی جای سوال دارد.دوم اینکه برداشت وجه از حساب مشتریان بدون اطلاع و رضایت آنها دومین تخلف این بانک می باشد. 24 میلیارد تومان در مقابل تراکنشهای چند ده هزار میلیاردی این بانک رقمی نیست. (2924748) (alef-11)
علی
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۱۲:۰۷
با سلام بانک ملی حساب حقوق بنده می با شد مگر این بانک به مانده حساب من سود می دهد ؟ که بابت پیامک از بنده پول دریافت می کند. (2924763) (alef-11)
مرتضی
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۱۲:۴۶
از خودمان باید شروع کنیم من رفتم کل حسابتو خالی کردم تا بانک ملی دیگه واسه نگه داشتن پولم خیلی به زحمت نیافته شما هم اگه تو بانک ملی حساب دارید برید خالی کنید تا دیگه به خرج نیوفتن (2924767) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۴۸:۵۵
فقط کشیدن پول از بانکها و گذاشتن در بالشت تا همین باقی مانده منابع هم از دستشون بیرون بیاد همه بانکها ورشکست هستند (2924899) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۱۷:۰۷
روزنامه ای که اطلاع رسانی شده، چه روزنامه ای بوده و در چه تاریخی؟ یا پیامکی که مستقیم به صاحب حساب داده شده در چه تاریخی بوده؟ (2924781) (alef-11)
محسن
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۲۳:۳۹
راهکار اینه که حسابهای بانک ملیمون رو صفر کنیم تا درس عبرت بشه واسه باقی بانکها ...
البته همه اینا داره تو این ماه ها اتفاق بیفته که صدای ملت در بیاد ...
سیاستی پشت ماجرا ها هست 100 درصد
گرانی بنزین و گاز - حذف یارانه و خبر کاهش آن - افزایش تعرفه برق و حالا این و بسیاری موارد دیگر ...
خبر..........ختلاس 12 میلیاردی.... هم یکی از این استرس ها ... (2924817) (alef-11)
البته همه اینا داره تو این ماه ها اتفاق بیفته که صدای ملت در بیاد ...
سیاستی پشت ماجرا ها هست 100 درصد
گرانی بنزین و گاز - حذف یارانه و خبر کاهش آن - افزایش تعرفه برق و حالا این و بسیاری موارد دیگر ...
خبر..........ختلاس 12 میلیاردی.... هم یکی از این استرس ها ... (2924817) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۴۷:۴۱
از طریق ایجاد کمپین در شبکه های اجتماعی باید این بانکها رو علی الخصوص بانک ملی که منابع دولتی در اختیارش هست رو تحریم کنیم (2924895) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۲۷:۵۵
بااین حساب وکتاب هیچ امنیتی دربانگها وجودندارد. (2924830) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۲۸:۵۸
شما پس چه خدمتی به مردم میکنید.منم حسابمو تو بانک ملی میبندم.چند ملیون تو حسابم هست مفتی برا شما پول پیامک هم بدم.سود پول را حساب کنید ببینیم کی بدهکار میشه (2924836) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۴۵:۵۰
اعنمادی به بانکها نیست شاید فردا یک میلیون برداشتن و یه پیامک دادند که این بابت فلان خدمت بانکی است این د.....است باید شکایت کرد میلیاردها منابع به طور رو زانه تو حسابها می ماند سود نداره ولی یه پیامک هزینه داره کلا باید این بانکها رو تحریم کرد (2924893) (alef-11)
فرهاد-فرهنگی
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۰:۴۹:۰۵
به یاد شبهای برره " پول زور ودده" (2924901) (alef-11)
محمود
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۲:۳۷:۲۳
بااین کارخیانت درامانت شده دیگراین شعارهرجااعتماداست نام بانک ملی ایران می درخشد؟باید به هرجاکه بی اعتمادی است ....بانک ملی است مدیریت بانک بااین اقدام به حیثیت بانکداری ضربه زده وموجب کاهش ذخائرسپرده گذاران بانک ملی می شود هیات عامل بایدضمن عذرخواهی نسبت به تغییرمدیریت اقدام کند (2925456) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۲:۵۷:۲۳
واقعا متاسفم به بانک ملی بگید یه توضیحی هم درباره سود پولامون بده شاید قانع شدیم مشتری مداری یعنی این شاید تعریف جدیدش باشه ماهم بلدیم پولمونو کجا سرمایه گذاری کنیم که حداقل پول اسمس های شمارو دربیاریم (2925540) (alef-11)
صالحی
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۳:۲۳:۰۱
جناب دکتر همتی مدیر عامل محترم بانک ملی
شعار بانک: هرجاسخن از اعتماد است نام بانک ملی میدرخشد ؟؟؟؟؟
یادمان باشد اعتماد مثل یک کاغذ است وقتی مچاله شد دیگر نمیتوان آن را به حالت اولش برگرداند
ااز شما انتظار میرفت اعتماد از دست رفته در زمان آقای خاوری را به بانک برگردانید
بنده از بازنشستگان نظام بانکی هستم ،این است فرهنگ مشتری مداری، این است نتیجه اعتماد مابه شما ،آقای همتی سپرده های مامردم به صورت امانت دراختیارشماست طبق کدام قانون وابلاغیه وموافقت از حساب ما برداشت شده است. شما موظفید در مقابل سپرده های مامردم برخی خدمات مجانی ارائه کنید
بروید مطالعه کنید ببینید نظام بانکی دنیا برای جذب مشتری چه خدمات مجانی دراختیار مشتریان قرار میدهند؟؟ قرارنیست بانک بابت اطلاع رسانی که وظیفه اومیباشد هم پول دریافت کند آنهم درعصر ارتباطات ، برخلاف پاسخ بانک ملی هیچ پیامکی وابلاغیه ای قبلا واصل نشده است. مبلغ مهم نیست دست بردن بدون اجازه درحساب مردم که شما وکیل میباشید جای سوال دارد ؟؟؟؟؟؟؟
آقای همتی درایران متجاوز از30بانک ودهها موسسه اعتباری وجود دارد این روش کسب درآمدخلاقانه فقط به اندیشه مدیران آن بانک خطور کرده است؟؟؟
آقای مدیر روش کسب درآمد مدیریت صحیح منابع مادی وانسانی است
ضمن اظهار تاسف بهترین پاسخ به این عمل کوچ مالی میباشد
ایام بکام - صالحی (2925668) (alef-11)
شعار بانک: هرجاسخن از اعتماد است نام بانک ملی میدرخشد ؟؟؟؟؟
یادمان باشد اعتماد مثل یک کاغذ است وقتی مچاله شد دیگر نمیتوان آن را به حالت اولش برگرداند
ااز شما انتظار میرفت اعتماد از دست رفته در زمان آقای خاوری را به بانک برگردانید
بنده از بازنشستگان نظام بانکی هستم ،این است فرهنگ مشتری مداری، این است نتیجه اعتماد مابه شما ،آقای همتی سپرده های مامردم به صورت امانت دراختیارشماست طبق کدام قانون وابلاغیه وموافقت از حساب ما برداشت شده است. شما موظفید در مقابل سپرده های مامردم برخی خدمات مجانی ارائه کنید
بروید مطالعه کنید ببینید نظام بانکی دنیا برای جذب مشتری چه خدمات مجانی دراختیار مشتریان قرار میدهند؟؟ قرارنیست بانک بابت اطلاع رسانی که وظیفه اومیباشد هم پول دریافت کند آنهم درعصر ارتباطات ، برخلاف پاسخ بانک ملی هیچ پیامکی وابلاغیه ای قبلا واصل نشده است. مبلغ مهم نیست دست بردن بدون اجازه درحساب مردم که شما وکیل میباشید جای سوال دارد ؟؟؟؟؟؟؟
آقای همتی درایران متجاوز از30بانک ودهها موسسه اعتباری وجود دارد این روش کسب درآمدخلاقانه فقط به اندیشه مدیران آن بانک خطور کرده است؟؟؟
آقای مدیر روش کسب درآمد مدیریت صحیح منابع مادی وانسانی است
ضمن اظهار تاسف بهترین پاسخ به این عمل کوچ مالی میباشد
ایام بکام - صالحی (2925668) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۳:۵۷:۲۵
هزینه های بیشتری را باید از مردم دریافت کرد زیرا این مردم ظرفیت های لازم را برای این منظور ها دارند. (2925818) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۴:۱۸:۰۹
هرجا سخن از اعتماد است نام بانک ملی ایران میدرخشد؟ آیا!؟ (2925918) (alef-11)
حق
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۴:۲۲:۱۱
مردم اینقدر به بانکها باج ندهید پولهایتان را از بانک بردارید (2925933) (alef-11)
قاسم
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۵:۰۴:۰۵
چطوره پول ما که داخل حساب پس انداز بدون هیچ گونه سودی گذاشتیم حساب نیست ولی 2 تا مسیج در ماه حساب میشه (2926141) (alef-11)
احمد
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۵:۰۹:۰۲
بنده توی بانک ملی حساب دارم ،اطلاع رسانی دروغه ... ضمنا هزینه ارسال هر پیامک ( هزینه اپراتور +تجهیزات بانک ) اگر 50 تومان هم باشد که نیست یعنی هزینه 100 پیامک را پیشاپش در یافت کرده ،کل پیامک های دریافتی من در سال به 30 عدد نمی رسد.. ضمنا بانک سینا 2000 تومان برای این هزینه دریافت کرده (2926149) (alef-11)
تبریزی
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۱۷:۱۵:۳۹
به من اطلاع رسانی شده بود اما چون این حساب اصلیم هست برام مهمه که از طرفش پیامک دریافت کنم. درسته که 10000 تومان در یک سال چیزی نیست ولی آیا فرستادن 2 پیامک در ماه برای اطلاع از میزان موجودی که در طول سال برای من مجموعا 24 پیامک می شه هزینه اش واقعا 10000 تومانه؟ آیا تا به حال ارسال پیامک برای بانک ملی هزینه ای نداشته و همین امسال براش هزینه بر شده که حالا داره بابتش پول دریافت می کنه یا این هم مثل بندهای ناشناخته در قبوض برق و گاز و....یه راه جدید برای کسب درآمدهای میلیاردی برای یک عده خاصه؟ (2926589) (alef-11)
۱۳۹۴-۰۳-۰۹ ۲۰:۱۹:۲۴
حالا وقتی بجای پیامک پرینت حساب گرفته بشه خرج کاغذ و جوهر که بیشتر می شه تازه کلی کاغذ هم حرام می شه (2927101) (alef-11)
