کد مطلب: 330921
شگردهای جدید کلاهبرداری در بازار موبایل/ فروش گرند پریم به جای گلکسی S۴!
بخش دانش و فناوری الف، 26 بهمن 94
تاریخ انتشار : دوشنبه ۲۶ بهمن ۱۳۹۴ ساعت ۰۸:۵۷
اگرچه فروش گوشیهای رفرشی به جای نو، گران فروشی لوازم جانبی، برداشتن لوازم جانبی اصل گوشی نو، تبلیغات دروغ درباره ضدآب و ضد ضربه بودن، از شگردهای مرسوم کاسبی در بازار گوشی موبایل است اما عمق مشکل زمانی نمایان می شود که کار به فروش روغن ضدخش نانو برای صفحه نمایش به قیمت ۲۰۰ هزار تومان می‌رسد!
بازار گوشی تلفن‌همراه از تمامی سنین مشتری دارد و اتفاقا به دلیل پرمخاطب بودن نارضایتی‌های این بازار نیز زیاد است اما همیشه همه ناراضی‌ها به حق و حقوق‌شان نمی رسند. بسیاری از مشتری های بازار گوشی موبایل به دلیل بی اطلاعی از قوانین پیگیر حق شان نمی شوند و تجربه تلخ خود از خرید موبایل را همیشه با خود خواهند داشت. البته بسیاری از واحدهای صنفی در این بازار نیز فعالیت طبق اصول و قانونمندی دارند.
اتحادیه صنف دستگاههای مخابراتی مسئول رسیدگی به شکایت بازار گوشی موبایل و دستگاههای سیم کارت خور است.
شکایات و پرونده های مطرح و بررسی شده در این اتحادیه نشان می دهد مشکل فروش گوشیهای بدون گارانتی، گوشی های ضدآبی که با مشکل آب خوردگی مرجوع می شوند، لوازم جانبی تقلبی، گران فروشی لوازم جانبی و فروش گوشی های رفرش شده به جای نو از جمله رایج ترین شکایت در بازار تلفن همراه است.
بازخوانی این شکایت ها در افزایش آگاهی کاربران از حقوق خود می‌تواند بسیار مؤثر باشد.
*دردسر رفرشی ها در بازار/ فروش موبایل های رفرشی به جای نو
یکی از شکایت‌هایی که از سامانه بازرسی ۱۲۴ وزارت بازرگانی به اتحادیه ارجاع شده مربوط به واحد صنفی بدون مجوزی در منطقه قصر الدشت است. فروشنده یک گوشی رفرشی را به مشتری فروخته اما مشتری پس از مدتی متوجه نو نبودن گوشی شده است.
با زیربار نرفتن فروشنده اکنون کار به اتحادیه و طرح شکایت رسیده و بنابر تشخیص کارشناسان فنی اتحادیه صحبت مشتری تأیید می‌شود که فروشنده گوشی رفرشی را به جای گوشی نو فروخته شده است.
به این ترتیب با رأی کمیسیون شکایت معامله باطل و اصل پول به مشتری عودت داده شد.
*گران فروشی بلای جان موبایل/ وقتی تفاوت قیمت در دو مغازه به ۱۰۰ هزار تومان می رسد
مرد جوانی با ادعای گران فروشی فروشنده به اتحادیه شکایت آورده است. او یک گوشی برند سامسونگ را به قیمت ۵۲۰ هزار تومان خریده و می‌گوید: پس از خرید متوجه شده مغازه دیگری همان گوشی را ۱۰۰ هزار تومان ارزان تر می‌فروشد.
با نظر کارشناسی اتحادیه براساس فاکتور فروش قیمت تقریبی گوشی در هنگام خرید حدود ۴۰۰ هزار تومان برآورد شد.
فروشنده به پرداخت ۱۰۰ هزار تومان مابه التفاوت گران فروشی متهم و پرونده مختومه شد.
*خرابی گوشی ضدضربه بر اثر ضربه!
جوانی که شغل متفاوتی دارد از ضربه خوردن گوشی ای که به نام ضد ضربه به او فروخته شده شکایت دارد.
او یک مربی بانجی جامپینگ است و می‌گوید گوشی برند DISCOVERY اش از ارتفاع افتاده و صدمه دیده است. او همچنین می‌گوید به دلیل اینکه قبلا گوشی CAT داشته و این گوشی را از ارتفاع ۴۰ متری به زمین انداخته و سالم مانده است امروز از فروشنده برند DISCOVERY شکایت دارد.
این مشتری گفت که به قصد خرید CAT به علاء الدین رفته اما در هنگام خرید فروشنده به او گفته CAT تنها اسم دارد و DISCOVERY بهتر نتیجه داده و با این حرف او را به خرید DISCOVERY ترغیب کرده است.
در نهایت مشتری پیشنهاد داد که ۲ عدد گوشی ارزان‌تر CAT به جای DISCOVERY بگیرد و مابه‌التفاوت قمیت را نیز بپردازد تا رضایت دهد که چنین هم شد.
* فروش گرند پریم به جای گلکسی S۴!
اشکال مشتری دیگری به اصل خرید وارد بود. مرد می گوید که از سیستان و بلوچستان برای خرید به پاساژ علاء الدین آمده و قصد خرید گوشی سامسونگ گلکسی S۴ را داشته اما فروشنده به او سامسونگ گرند پریم را فروخته است!
او بابت گوشی ۷۳۰ تومان، بابت آنتی ویروس ۵۰ هزار تومان و بابت ضد خش ۱۱۰ هزار تومان پرداخته بود که طبق نظر کارشناسی گران فروشی فروشنده در هر ۳ مورد اثبات و فروشنده موظف به پرداخت اضافه دریافت شد.
کارشناس اتحادیه گفت: این فروشنده در حالی آنتی‌ویروس را ۵۰ هزار تومان به فروش رسانده که طبق نظر کارشناس قیمت آنتی ویروس بین ۱۳ تا ۱۸ هزار تومان است و باید حداکثر با قیمت منطقی ۳۵ هزار تومان به فروش برسد.
*سرانجام عینی مثل معروف «ارزان‌تر پیدا کردید مجانی برای شما»
این مرد سیستانی اشتباه دیگری نیز مرتکب شده بود. زیرا وقتی فروشنده طبق اصطلاح فروشنده‌ها به او گفته بود «اگر توانستید کمتر از این قیمت این گوشی را بخرید گوشی مجانی برای شما» از مغازه کناری یک گوشی همان مدل را ۲۰۰ هزار تومان ارزان تر خریده بود.
حالا او مانده بود و ۲ گوشی گلکسی پریم. اما با توجه به اینکه در فاکتور فروش مدل گرند پریم قید شده بود شکایت مشتری درباره قالب کردن مدل دیگر به جای مدل درخواستی گوشی به جایی نرسید.
*روغن ضد خش نانو!
خانمی مدعی گرانی فروشی یک واحد صنفی درباره لوازم جانبی موبایل بود. او می‌گفت فروشنده پس از فروش گوشی، یک روغن ضد خش نانو به قیمت ۲۰۰ هزار تومان روی صفحه گوشی سایید است! کارشناس اتحادیه گفت که چنین روغنی وجود ندارد. طبق رویه شاکی پس از احراز اتهام موظف به بازگرداندن وجه شد.
*همیشه رای به نفع مشتری نیست/ دردسر استثناهای زیاد گارانتی ها برای مصرف کننده
البته همیشه رای به نفع خریدار صادر نمی شود. شاکی دیگری از شکستن LCD تبلت سامسونگ اش از گارانتی شکایت کرده بود. گارانتی مدعی بود که شکسته شدن LCD جز موارد گارانتی نیست و مشتری باید هزینه یک میلیون و ۲۵۰ هزار تومان تعویض LCD را بپردازد.
کمیسیون شکایت اتحادیه با توجه به شرایط گارانتی شکایت را وارد ندانست اما برای جلب نظر مشتری با چانه‌زنی قیمت تعویض از یک میلیون و ۲۵۰ هزار تومان به ۸۰۰ هزار تومان کاهش داد که باز هم شاکی از این رأی راضی نشد و در نهایت پرونده با محکوم شدن مشتری بسته شد.
*ارجاع پرونده مصالحه نشده به تعزیرات/ جریمه ۳ برابری فروشنده متخلف و سهم دو سومی دولت از جریمه
البته همه شکایت‌ها با حضور شاکی و متشاکی فیصله پیدا نمی‌کند.
اگرچه اتحادیه با اخطار و پیگیری متعدد برای حضور متشاکی ها تلاش می کند تا حدالمقدور موضوع در اتحادیه بررسی شود و کار به تعزیرات نکشد اما درباره برخی پرونده ها نیز فروشنده برای پاسخ به شکایت حاضر نمی شود.
در موارد بی‌محلی فروشنده به شکایت به دلیل عدم همکاری فروشنده پرونده به تعزیرات ارجاع می شود. همچنین اگر در جلسه کمیسیون متشاکی نتواند شاکی را راضی کند باز هم پرونده راهی تعزیرات می شود و طبق قانون پس از ۳ بار اخطار تعزیراتی واحد صنفی باید پلمب شود. البته اگر قانون در این مرحله اجرا شود.
همچنان که امروز نیز شکایت یک جوان که یک گوشی سونی بدون گارانتی را از بازار موبایل رسالت خریده و گوشی به مشکل بر خورده به دلیل عدم مراجعه فروشنده به تعزیزات ارجاع شد. طبق تأیید کارشناسی فنی گوشی باید مرجوع و اصل پول یا گوشی نو به مشتری تحویل داده می شد.
هنگامی که پرونده ای به تعزیرات ارجاع می شود متشاکی به پرداخت ۳ برابر مبلغ جریمه محکوم می شود که دو سوم سهم دولت و یک برابر حق مشتری است. اما رسیدگی به پرونده ها در تعزیرات زمان بر است به طوری که رسیدن به نتیجه از ۳ هفته تا حداکثر ۳ ماه طول خواهد کشید.
* ماجرای جالب فروشگاه « د» با ۳ شاکی/ پرونده تعزیراتی شد
یکی از پرونده‌‌های جالب مربوط به فروشگاهی در پاساژ علاء الدین به نام «د» است که با تعدد شاکی ها و موضوعات پرونده قطوری به هم زده است. فروشگاهی که ۳ شاکی دارد و شاکیان از ۱۰ صبح انتظارش را می کشند. فروشنده با تاخیر زیاد بالاخره آمد و گفت که دیشب مغازه را تحویل گرفته و مستاجران جدید مغازه است. اما او قبول کرد که شکایات را برعهده بگیرد تا پرونده ها تعزیراتی نشوند و در عوض آقایان «ج» و «د» مبالغ را از ودیعه مستاجر قبلی نزد صاحب پاساژ علاالدین کسر کنند.
شاکی اول یک گوشی بدون گارانتی خریده بود که خراب شده بود و فروشنده پذیرفت که یک گوشی با گارانتی و نو تحویل دهد.
به شاکی دوم یک گوشی رفرشی سامسونگ S۶ به جای گوشی اصل فروخته شده بود که فروشنده در این مورد نیز قبول کرد که یک گوشی نو با گارانتی تحویل دهد.
درباره شاکی سوم که گوشی آیفون اش بی‌دلیل لاک شده بود نیز فروشنده پس از مکالمات مکرر تلفنی و صلاح مشورت با شرکا همین رویه را پذیرفت.
اما در حالی که کارشناس اتحادیه اصرار کرد که مراحل جلب رضایت شاکی در اتحادیه پیگیری و هر ۳ گوشی در اتحادیه به شاکی ها تحویل داده شود، فروشنده موفق شد برای به تفاهم رسیدن و دادن گوشی های نو در مغازه، شاکی ها را با خود همراه کند.
ماجرا زمانی جالب شد که ساعتی بعد ۳ مشتری بار دیگر به اتحادیه بازگشتند.
شاکی اول گفت که فروشنده ۱۰۰ هزار تومان دیگر از او بابت مابه‌التفاوت گوشی بدون گارانتی و گوشی دارای گارانتی گرفته که کارشناس اتحادیه گفت این گوشی نیز نو نیست.
شاکی دوم نیز در بازگشت یک گوشی ظاهرا آکبند در دست داشت و کارشناس اتحادیه گفت گوشی آکبند نیست و قبلا استفاده شده است!
شاکی سوم نیز علاوه پرداخت مبلغ ۱۴۵ هزار تومان دیگر بابت مابه التفاوت گوشی دسته دوم و گوشی نو درباره پیشنهاد فروشنده مبنی بر گرفتن یک گوشی نو کارنکرده از پشت ویترین از کارشناس اتحادیه مشورت می خواست!
پرونده این واحد صنفی به دلیل هر ۳ تخلف مجدد به تعزیرات ارجاع شد.
* آب خوردگی، آخر خط گوشی است
وقتی برای دقایقی اتاق شلوغ کمیسیون شکایات خلوت شد، یک شاکی و متشاکی جدید وارد شدند شاکی که مرد خوش صحبتی بود ماجرای کامل از لحظه خروج از خانه برای خرید تا لحظه‌ای که کار به شکایت رسیده را تعریف کند تا کارشناس‌ها را متوجه کند که گوشی گارانتی دارش آب خورده و تعمیرکار غیرمجاز گفته که با ۱۵۰ هزار تومان گوشی را تعمیر می‌کند اما اکنون می‌گوید هزینه به ۳۰۰ هزار تومان و دوربین گوشی نیز هنوز خراب مانده است.
تعمیرکار توضیح داد که این گوشی گلکسی S۶ آب خورده را خاموش برای تعمیر قبول کرده است که گوشی پس از تعمیر روشن شده اما تاچ گوشی کار نمی‌کرد و بورد گوشی باید تعمیر می‌شد. پس از تعمیر بورد نیز اکنون مشخص نیست که دوربین گوشی درست شود یا خیر و این مراحل هزینه را افزایش داده است.
کارشناس اتحادیه به نفع تعمیرکار رأی میدهد زیرا معتقدند به گوشی آب خورده دیگر اطمینانی نیست و قرار شد صاحب گوشی با پرداخت یک میلیون و ۱۰۰ هزار تومان برد گوشی دو میلیون تومانی خود را تعویض کند و تعمیرکار نیز بورد تعمیری خود را بردارد.
* فروش گوشی در ایران ارائه گارانتی در دبی!
جوان دیگری یک گوشی CAT با گارانتی خارجی Techno care خریداری کرده بود که این گارانتی متعلق به دبی است.
خریدار پس از خراب شدن گوشی آن را به دبی برده بود و شرکت گارانتی برگه گارانتی را معتبر نشناخت و اکنون کار به شکایت رسیده است.
کارشناس اتحادیه توضیح داد که گارانتی گوشی ای که در ایران فروخته می شود باید در ایران نیز پذیرفته شود و نه در خارج و با محکوم شدن فروشنده قرار شد یک گوشی نو با گارانتی به مشتری تحویل داده شود.
* سرگردانی مشتری ها در خدمات پس از فروش/ وقتی کارمند نمایندگی کاسه داغتر از آش می شود
شاکی دیگر یک تبلت GLX را که هنگ می‌کرد برای تعمیر به شرکت برده بود. او می‌گفت تبلت در گارانتی درست نشده و مدیریت تأیید کرده که تبلت باید عوض شود اما نمایندگی تعویض نمی‌کند.
نماینده شرکت نیز مدعی بود که قرار تعویض تبلت متعلق به زمان طرح تعویض است که مشتری در آن بازه مراجعه نکرده است و تلاش زیادی برای احقاق حق شرکت کرد.
اما در نهایت کمیسیون رأی را به مشتری داد و مقرر شد شرکت مبلغ ۲۱۰ هزار تومان بابت وجه تبلت به مشتری پرداخت کند.
*ضدآب هایی که آب خورده می شوند
مشتری دیگری از سوختن LCD گوشی سونی خود به اتحادیه شکایت آورده بود.
در حالیکه این جوان همدانی گفت LCD گوشی سوخته است، نماینده شرکت گارانتی کننده معتقد بود گوشی آب خورده و در نتیجه شامل گارانتی نمی شود؛ نماینده گارانتی گفت: گوشی در دستشویی افتاده است و در زمان ارسال به شرکت حتی بوی نامطبوعی نیز می داد.
کارشناس اتحادیه پس از باز کردن و بررسی فنی گوشی تشخیص داد که کمی سولفات کنار باتری وجود دارد که مشخص است گوشی اندکی رطوبت خورده است؛ اما این به معنی افتادن گوشی در دست شویی نیست.
نظر کارشناس اتحادیه این بود که گوشی هایی که به نام ضد آب فروخته می شوند، نباید با کمی رطوبت دچار مشکل شوند.
در نهایت شرکت گارانتی کننده موظف شد گوشی را بدون هزینه تعمیر کند و به مشتری تحویل دهد.
*فروش گوشی های بدون گارانتی به جای گارانتی دار
این بار یک مشتری گوشی نو و سالم خود را به اتحادیه آورده بود.
این جوان از فروش گوشی بدون گارانتی به جای گارانتی دار شکایت دارد و می گوید: فروشنده کالا را گارانتی دار معرفی کرده و هزینه را مطابق یک گوشی دارای گارانتی دریافت کرده اما گوشی گارانتی معتبر شرکت تولید کننده را ندارد و دارای گارانتی (شرکتی) متفرقه است.
کارشناس اتحادیه با بررسی کالا و قیمت اخذ شده در زمان فروش کالا اعلام کرد که فروشنده کالا را با قیمت کالای گارانتی دار معتبر و با گارانتی متفرقه فروخته است.
فروشنده موظف شد یا گوشی را با گارانتی رسمی تحویل یا مبلغ را عودت دهد.
*معضل لوازم جانبی تقلبی و نبود لوازم اصل
مشتری دیگری که از خرابی چندباره باتری گوشی به ستوه آمده بود اساسا در اصل بودن گوشی شک کرده بود.
این مرد جوان توضیح داد که یک گوشی بدون گارانتی Not ۳ سامسونگ را با آگاهی کامل به دلیل قیمت کمتر خریداری کرده اما از ابتدا با مشکل شارژ نشدن باتری مواجه شده و حتی خرید ۲ بار باتری جدید نیز مشکل را حل نکرده است.
این مشتری اساسا به گوشی مشکوک شده و برای تشخیص اصالت، گوشی را به چند فروشگاه نشان داده است که برخی از فروشنده ها در جواب اعلام کرده‌اند گوشی متعلق به تولیدات شرکت سامسونگ نیست و اصل نیست.
کارشناس اتحادیه با اعلام نظر فنی، ادعای غیر اصل بودن گوشی را رد کرد. او گفت معمولاً لوازم جانبی از جمله باتری هایی که در بازار توسط فروشگاه ها به فروش می‌رسند جنس اصل درجه ۱ نیستند و حتما باید از نماینده شرکت اصلی تهیه شوند تا اصل بودن کالا مطمئن باشد.
این فروشنده از اتهام فروش جنس تقلبی مبرا شد و شکایت مشتری کار به جایی نبرد.
بازار گوشی تلفن‌همراه از تمامی سنین مشتری دارد و اتفاقا به دلیل پرمخاطب بودن نارضایتی‌های این بازار نیز زیاد است اما همیشه همه ناراضی‌ها به حق و حقوق‌شان نمی رسند. بسیاری از مشتری های بازار گوشی موبایل به دلیل بی اطلاعی از قوانین پیگیر حق شان نمی شوند و تجربه تلخ خود از خرید موبایل را همیشه با خود خواهند داشت. البته بسیاری از واحدهای صنفی در این بازار نیز فعالیت طبق اصول و قانونمندی دارند.
اتحادیه صنف دستگاههای مخابراتی مسئول رسیدگی به شکایت بازار گوشی موبایل و دستگاههای سیم کارت خور است.
شکایات و پرونده های مطرح و بررسی شده در این اتحادیه نشان می دهد مشکل فروش گوشیهای بدون گارانتی، گوشی های ضدآبی که با مشکل آب خوردگی مرجوع می شوند، لوازم جانبی تقلبی، گران فروشی لوازم جانبی و فروش گوشی های رفرش شده به جای نو از جمله رایج ترین شکایت در بازار تلفن همراه است.
بازخوانی این شکایت ها در افزایش آگاهی کاربران از حقوق خود می‌تواند بسیار مؤثر باشد.
*دردسر رفرشی ها در بازار/ فروش موبایل های رفرشی به جای نو
یکی از شکایت‌هایی که از سامانه بازرسی ۱۲۴ وزارت بازرگانی به اتحادیه ارجاع شده مربوط به واحد صنفی بدون مجوزی در منطقه قصر الدشت است. فروشنده یک گوشی رفرشی را به مشتری فروخته اما مشتری پس از مدتی متوجه نو نبودن گوشی شده است.
با زیربار نرفتن فروشنده اکنون کار به اتحادیه و طرح شکایت رسیده و بنابر تشخیص کارشناسان فنی اتحادیه صحبت مشتری تأیید می‌شود که فروشنده گوشی رفرشی را به جای گوشی نو فروخته شده است.
به این ترتیب با رأی کمیسیون شکایت معامله باطل و اصل پول به مشتری عودت داده شد.
*گران فروشی بلای جان موبایل/ وقتی تفاوت قیمت در دو مغازه به ۱۰۰ هزار تومان می رسد
مرد جوانی با ادعای گران فروشی فروشنده به اتحادیه شکایت آورده است. او یک گوشی برند سامسونگ را به قیمت ۵۲۰ هزار تومان خریده و می‌گوید: پس از خرید متوجه شده مغازه دیگری همان گوشی را ۱۰۰ هزار تومان ارزان تر می‌فروشد.
با نظر کارشناسی اتحادیه براساس فاکتور فروش قیمت تقریبی گوشی در هنگام خرید حدود ۴۰۰ هزار تومان برآورد شد.
فروشنده به پرداخت ۱۰۰ هزار تومان مابه التفاوت گران فروشی متهم و پرونده مختومه شد.
*خرابی گوشی ضدضربه بر اثر ضربه!
جوانی که شغل متفاوتی دارد از ضربه خوردن گوشی ای که به نام ضد ضربه به او فروخته شده شکایت دارد.
او یک مربی بانجی جامپینگ است و می‌گوید گوشی برند DISCOVERY اش از ارتفاع افتاده و صدمه دیده است. او همچنین می‌گوید به دلیل اینکه قبلا گوشی CAT داشته و این گوشی را از ارتفاع ۴۰ متری به زمین انداخته و سالم مانده است امروز از فروشنده برند DISCOVERY شکایت دارد.
این مشتری گفت که به قصد خرید CAT به علاء الدین رفته اما در هنگام خرید فروشنده به او گفته CAT تنها اسم دارد و DISCOVERY بهتر نتیجه داده و با این حرف او را به خرید DISCOVERY ترغیب کرده است.
در نهایت مشتری پیشنهاد داد که ۲ عدد گوشی ارزان‌تر CAT به جای DISCOVERY بگیرد و مابه‌التفاوت قمیت را نیز بپردازد تا رضایت دهد که چنین هم شد.
* فروش گرند پریم به جای گلکسی S۴!
اشکال مشتری دیگری به اصل خرید وارد بود. مرد می گوید که از سیستان و بلوچستان برای خرید به پاساژ علاء الدین آمده و قصد خرید گوشی سامسونگ گلکسی S۴ را داشته اما فروشنده به او سامسونگ گرند پریم را فروخته است!
او بابت گوشی ۷۳۰ تومان، بابت آنتی ویروس ۵۰ هزار تومان و بابت ضد خش ۱۱۰ هزار تومان پرداخته بود که طبق نظر کارشناسی گران فروشی فروشنده در هر ۳ مورد اثبات و فروشنده موظف به پرداخت اضافه دریافت شد.
کارشناس اتحادیه گفت: این فروشنده در حالی آنتی‌ویروس را ۵۰ هزار تومان به فروش رسانده که طبق نظر کارشناس قیمت آنتی ویروس بین ۱۳ تا ۱۸ هزار تومان است و باید حداکثر با قیمت منطقی ۳۵ هزار تومان به فروش برسد.
*سرانجام عینی مثل معروف «ارزان‌تر پیدا کردید مجانی برای شما»
این مرد سیستانی اشتباه دیگری نیز مرتکب شده بود. زیرا وقتی فروشنده طبق اصطلاح فروشنده‌ها به او گفته بود «اگر توانستید کمتر از این قیمت این گوشی را بخرید گوشی مجانی برای شما» از مغازه کناری یک گوشی همان مدل را ۲۰۰ هزار تومان ارزان تر خریده بود.
حالا او مانده بود و ۲ گوشی گلکسی پریم. اما با توجه به اینکه در فاکتور فروش مدل گرند پریم قید شده بود شکایت مشتری درباره قالب کردن مدل دیگر به جای مدل درخواستی گوشی به جایی نرسید.
*روغن ضد خش نانو!
خانمی مدعی گرانی فروشی یک واحد صنفی درباره لوازم جانبی موبایل بود. او می‌گفت فروشنده پس از فروش گوشی، یک روغن ضد خش نانو به قیمت ۲۰۰ هزار تومان روی صفحه گوشی سایید است! کارشناس اتحادیه گفت که چنین روغنی وجود ندارد. طبق رویه شاکی پس از احراز اتهام موظف به بازگرداندن وجه شد.
*همیشه رای به نفع مشتری نیست/ دردسر استثناهای زیاد گارانتی ها برای مصرف کننده
البته همیشه رای به نفع خریدار صادر نمی شود. شاکی دیگری از شکستن LCD تبلت سامسونگ اش از گارانتی شکایت کرده بود. گارانتی مدعی بود که شکسته شدن LCD جز موارد گارانتی نیست و مشتری باید هزینه یک میلیون و ۲۵۰ هزار تومان تعویض LCD را بپردازد.
کمیسیون شکایت اتحادیه با توجه به شرایط گارانتی شکایت را وارد ندانست اما برای جلب نظر مشتری با چانه‌زنی قیمت تعویض از یک میلیون و ۲۵۰ هزار تومان به ۸۰۰ هزار تومان کاهش داد که باز هم شاکی از این رأی راضی نشد و در نهایت پرونده با محکوم شدن مشتری بسته شد.
*ارجاع پرونده مصالحه نشده به تعزیرات/ جریمه ۳ برابری فروشنده متخلف و سهم دو سومی دولت از جریمه
البته همه شکایت‌ها با حضور شاکی و متشاکی فیصله پیدا نمی‌کند.
اگرچه اتحادیه با اخطار و پیگیری متعدد برای حضور متشاکی ها تلاش می کند تا حدالمقدور موضوع در اتحادیه بررسی شود و کار به تعزیرات نکشد اما درباره برخی پرونده ها نیز فروشنده برای پاسخ به شکایت حاضر نمی شود.
در موارد بی‌محلی فروشنده به شکایت به دلیل عدم همکاری فروشنده پرونده به تعزیرات ارجاع می شود. همچنین اگر در جلسه کمیسیون متشاکی نتواند شاکی را راضی کند باز هم پرونده راهی تعزیرات می شود و طبق قانون پس از ۳ بار اخطار تعزیراتی واحد صنفی باید پلمب شود. البته اگر قانون در این مرحله اجرا شود.
همچنان که امروز نیز شکایت یک جوان که یک گوشی سونی بدون گارانتی را از بازار موبایل رسالت خریده و گوشی به مشکل بر خورده به دلیل عدم مراجعه فروشنده به تعزیزات ارجاع شد. طبق تأیید کارشناسی فنی گوشی باید مرجوع و اصل پول یا گوشی نو به مشتری تحویل داده می شد.
هنگامی که پرونده ای به تعزیرات ارجاع می شود متشاکی به پرداخت ۳ برابر مبلغ جریمه محکوم می شود که دو سوم سهم دولت و یک برابر حق مشتری است. اما رسیدگی به پرونده ها در تعزیرات زمان بر است به طوری که رسیدن به نتیجه از ۳ هفته تا حداکثر ۳ ماه طول خواهد کشید.
* ماجرای جالب فروشگاه « د» با ۳ شاکی/ پرونده تعزیراتی شد
یکی از پرونده‌‌های جالب مربوط به فروشگاهی در پاساژ علاء الدین به نام «د» است که با تعدد شاکی ها و موضوعات پرونده قطوری به هم زده است. فروشگاهی که ۳ شاکی دارد و شاکیان از ۱۰ صبح انتظارش را می کشند. فروشنده با تاخیر زیاد بالاخره آمد و گفت که دیشب مغازه را تحویل گرفته و مستاجران جدید مغازه است. اما او قبول کرد که شکایات را برعهده بگیرد تا پرونده ها تعزیراتی نشوند و در عوض آقایان «ج» و «د» مبالغ را از ودیعه مستاجر قبلی نزد صاحب پاساژ علاالدین کسر کنند.
شاکی اول یک گوشی بدون گارانتی خریده بود که خراب شده بود و فروشنده پذیرفت که یک گوشی با گارانتی و نو تحویل دهد.
به شاکی دوم یک گوشی رفرشی سامسونگ S۶ به جای گوشی اصل فروخته شده بود که فروشنده در این مورد نیز قبول کرد که یک گوشی نو با گارانتی تحویل دهد.
درباره شاکی سوم که گوشی آیفون اش بی‌دلیل لاک شده بود نیز فروشنده پس از مکالمات مکرر تلفنی و صلاح مشورت با شرکا همین رویه را پذیرفت.
اما در حالی که کارشناس اتحادیه اصرار کرد که مراحل جلب رضایت شاکی در اتحادیه پیگیری و هر ۳ گوشی در اتحادیه به شاکی ها تحویل داده شود، فروشنده موفق شد برای به تفاهم رسیدن و دادن گوشی های نو در مغازه، شاکی ها را با خود همراه کند.
ماجرا زمانی جالب شد که ساعتی بعد ۳ مشتری بار دیگر به اتحادیه بازگشتند.
شاکی اول گفت که فروشنده ۱۰۰ هزار تومان دیگر از او بابت مابه‌التفاوت گوشی بدون گارانتی و گوشی دارای گارانتی گرفته که کارشناس اتحادیه گفت این گوشی نیز نو نیست.
شاکی دوم نیز در بازگشت یک گوشی ظاهرا آکبند در دست داشت و کارشناس اتحادیه گفت گوشی آکبند نیست و قبلا استفاده شده است!
شاکی سوم نیز علاوه پرداخت مبلغ ۱۴۵ هزار تومان دیگر بابت مابه التفاوت گوشی دسته دوم و گوشی نو درباره پیشنهاد فروشنده مبنی بر گرفتن یک گوشی نو کارنکرده از پشت ویترین از کارشناس اتحادیه مشورت می خواست!
پرونده این واحد صنفی به دلیل هر ۳ تخلف مجدد به تعزیرات ارجاع شد.
* آب خوردگی، آخر خط گوشی است
وقتی برای دقایقی اتاق شلوغ کمیسیون شکایات خلوت شد، یک شاکی و متشاکی جدید وارد شدند شاکی که مرد خوش صحبتی بود ماجرای کامل از لحظه خروج از خانه برای خرید تا لحظه‌ای که کار به شکایت رسیده را تعریف کند تا کارشناس‌ها را متوجه کند که گوشی گارانتی دارش آب خورده و تعمیرکار غیرمجاز گفته که با ۱۵۰ هزار تومان گوشی را تعمیر می‌کند اما اکنون می‌گوید هزینه به ۳۰۰ هزار تومان و دوربین گوشی نیز هنوز خراب مانده است.
تعمیرکار توضیح داد که این گوشی گلکسی S۶ آب خورده را خاموش برای تعمیر قبول کرده است که گوشی پس از تعمیر روشن شده اما تاچ گوشی کار نمی‌کرد و بورد گوشی باید تعمیر می‌شد. پس از تعمیر بورد نیز اکنون مشخص نیست که دوربین گوشی درست شود یا خیر و این مراحل هزینه را افزایش داده است.
کارشناس اتحادیه به نفع تعمیرکار رأی میدهد زیرا معتقدند به گوشی آب خورده دیگر اطمینانی نیست و قرار شد صاحب گوشی با پرداخت یک میلیون و ۱۰۰ هزار تومان برد گوشی دو میلیون تومانی خود را تعویض کند و تعمیرکار نیز بورد تعمیری خود را بردارد.
* فروش گوشی در ایران ارائه گارانتی در دبی!
جوان دیگری یک گوشی CAT با گارانتی خارجی Techno care خریداری کرده بود که این گارانتی متعلق به دبی است.
خریدار پس از خراب شدن گوشی آن را به دبی برده بود و شرکت گارانتی برگه گارانتی را معتبر نشناخت و اکنون کار به شکایت رسیده است.
کارشناس اتحادیه توضیح داد که گارانتی گوشی ای که در ایران فروخته می شود باید در ایران نیز پذیرفته شود و نه در خارج و با محکوم شدن فروشنده قرار شد یک گوشی نو با گارانتی به مشتری تحویل داده شود.
* سرگردانی مشتری ها در خدمات پس از فروش/ وقتی کارمند نمایندگی کاسه داغتر از آش می شود
شاکی دیگر یک تبلت GLX را که هنگ می‌کرد برای تعمیر به شرکت برده بود. او می‌گفت تبلت در گارانتی درست نشده و مدیریت تأیید کرده که تبلت باید عوض شود اما نمایندگی تعویض نمی‌کند.
نماینده شرکت نیز مدعی بود که قرار تعویض تبلت متعلق به زمان طرح تعویض است که مشتری در آن بازه مراجعه نکرده است و تلاش زیادی برای احقاق حق شرکت کرد.
اما در نهایت کمیسیون رأی را به مشتری داد و مقرر شد شرکت مبلغ ۲۱۰ هزار تومان بابت وجه تبلت به مشتری پرداخت کند.
*ضدآب هایی که آب خورده می شوند
مشتری دیگری از سوختن LCD گوشی سونی خود به اتحادیه شکایت آورده بود.
در حالیکه این جوان همدانی گفت LCD گوشی سوخته است، نماینده شرکت گارانتی کننده معتقد بود گوشی آب خورده و در نتیجه شامل گارانتی نمی شود؛ نماینده گارانتی گفت: گوشی در دستشویی افتاده است و در زمان ارسال به شرکت حتی بوی نامطبوعی نیز می داد.
کارشناس اتحادیه پس از باز کردن و بررسی فنی گوشی تشخیص داد که کمی سولفات کنار باتری وجود دارد که مشخص است گوشی اندکی رطوبت خورده است؛ اما این به معنی افتادن گوشی در دست شویی نیست.
نظر کارشناس اتحادیه این بود که گوشی هایی که به نام ضد آب فروخته می شوند، نباید با کمی رطوبت دچار مشکل شوند.
در نهایت شرکت گارانتی کننده موظف شد گوشی را بدون هزینه تعمیر کند و به مشتری تحویل دهد.
*فروش گوشی های بدون گارانتی به جای گارانتی دار
این بار یک مشتری گوشی نو و سالم خود را به اتحادیه آورده بود.
این جوان از فروش گوشی بدون گارانتی به جای گارانتی دار شکایت دارد و می گوید: فروشنده کالا را گارانتی دار معرفی کرده و هزینه را مطابق یک گوشی دارای گارانتی دریافت کرده اما گوشی گارانتی معتبر شرکت تولید کننده را ندارد و دارای گارانتی (شرکتی) متفرقه است.
کارشناس اتحادیه با بررسی کالا و قیمت اخذ شده در زمان فروش کالا اعلام کرد که فروشنده کالا را با قیمت کالای گارانتی دار معتبر و با گارانتی متفرقه فروخته است.
فروشنده موظف شد یا گوشی را با گارانتی رسمی تحویل یا مبلغ را عودت دهد.
*معضل لوازم جانبی تقلبی و نبود لوازم اصل
مشتری دیگری که از خرابی چندباره باتری گوشی به ستوه آمده بود اساسا در اصل بودن گوشی شک کرده بود.
این مرد جوان توضیح داد که یک گوشی بدون گارانتی Not ۳ سامسونگ را با آگاهی کامل به دلیل قیمت کمتر خریداری کرده اما از ابتدا با مشکل شارژ نشدن باتری مواجه شده و حتی خرید ۲ بار باتری جدید نیز مشکل را حل نکرده است.
این مشتری اساسا به گوشی مشکوک شده و برای تشخیص اصالت، گوشی را به چند فروشگاه نشان داده است که برخی از فروشنده ها در جواب اعلام کرده‌اند گوشی متعلق به تولیدات شرکت سامسونگ نیست و اصل نیست.
کارشناس اتحادیه با اعلام نظر فنی، ادعای غیر اصل بودن گوشی را رد کرد. او گفت معمولاً لوازم جانبی از جمله باتری هایی که در بازار توسط فروشگاه ها به فروش می‌رسند جنس اصل درجه ۱ نیستند و حتما باید از نماینده شرکت اصلی تهیه شوند تا اصل بودن کالا مطمئن باشد.
این فروشنده از اتهام فروش جنس تقلبی مبرا شد و شکایت مشتری کار به جایی نبرد.
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۰:۳۵:۴۳
بهترین راه مقابله با این پاساژهای معروف و البته بی انصاف، خرید از سایتهای فروش کالا میباشد که من به شخصه تجربه ی خوبی نسبت به آنها دارم و به بقیه هم توصیه میکنم. (3544857) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۷ ۰۸:۲۱:۰۲
آقا یکی به داد مردم برسه من کسی رو میشناسم که دوساله تو این بازار بار خودشو بسته هم خونه خریده و هم ماشین میگم چکار کردی فقط قه قهه میزنه (3546685) (alef-11)
حسام
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۱:۴۶:۰۳
به این نمی گن دزدی ، اسم جدیدش "زرنگی " است و تقریبا اپیدمی شده . نیاز به این گزارش هم نبود (3544961) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۲:۲۴:۴۴
بابا دیجی کالا رو پس واسه چی گذاشتن؟ من خودم رفتم کفش خریدم برند از جمهوری بعد فهمیدم تو دیجی کالا همون مدل 50 تومن ارزون تر گذاشته!! (3545036) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۲:۴۹:۴۴
دزد زیاد بود و هست و خواهد بود فقط میتونم بگم برای فرهنگمون متاسفم که این قدر کلاهبرداریم و مدام به فکر منفعت شخصی هستیم و هیچ جاتیگاهی حتی یک درصد برای منفعت جمع قائل نیستیم (3545092) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۱ ۱۵:۵۷:۳۱
اگر حوصله داشتید به سایت " ارزان موبایل " که مجوز فروش گوشی های طرح اصل ( بدون تعارف تقلبی ) را دارد ، بروید تا توجیه شوید . (3536110) (alef-11)
رضا
۱۳۹۴-۱۱-۲۱ ۱۶:۰۷:۱۰
شما یه طرفه مطلب مینویسی اولا با این وضعیت خراب بازار و اجاره بالا کاسبی دیگه نمیصرفه . دولتم به جای اینکه در سال رکود بیاد مالیات و کمتر بگیر مثل صاحب ملکا پاشو میزاره رو گلوی مغازه دار . 2 . طبق قانون 8 سال پیش باید 10 درصد سود بگیریم که اصلا تو گوشی نمیشه چون همسایت چک داره از خریدشم ارزون تر میده چک پاس کنه . 3 . یه ساندویچ میخوری مالیات بر ارزش افزوده میگیرن من موبایل فروش با 200 ملیون سرمایه هیچی نباید بگیرم تازه هر روز قیمت گوشی میاد پایین مجبوریم لوازم و بالاتر بفروشیم . 3 . مشتری اصرار داره جنس بدون گارانتی بخره که ارزون تر بتشه بعد که خراب میشه گوشیش میاد بالا سرت میره شکایت میکنه یادش میره هی بهش میگفتیم اینا قاچاق گارانتی نداره 4 . صبح میای دم مغازه واست در ماه 2 بار بدون اینکه کسی از تعزیرات اومده باشه برگه عدم درج قیمت اومده باید بری پول بدی تعزیرات . 5 . خیالتون راحت با این وضعیت وحشتناک دیگه گوشی نمیفروشیم که کسی بخواد ناراضی باشه . 3 تا مغازه داشتم شده 1 دونه 8 نفر بیکار شدن این اخریشم تا بعد عید بیشتر ندارم ماشین فروختم دادم اجاره 3 ماه جلو . خوش با حال مسییولینو دولت خدمتگذار (3536131) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۰۹:۲۱:۲۶
هر جا نگاه میکنی ملت دارند سر هم کلاه میگذارند. اختلاس و رشوه و زد و بند مالی و رانت و امثالهم هم که دیگه عادی شده.
ای کاش دستگاههای نظارتی با شدت بیشتری با فساد اقتصادی مقابله میکردند.
به خصوص در ادارات دولتی و نیمه دولتی
ای کاش !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (3544753) (alef-11)
ای کاش دستگاههای نظارتی با شدت بیشتری با فساد اقتصادی مقابله میکردند.
به خصوص در ادارات دولتی و نیمه دولتی
ای کاش !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (3544753) (alef-11)
hamvatan
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۰۹:۳۳:۵۸
با عرض پوزش اما حقیقت داره مغازه های مستقر در پاساژهای فرروش موبایل ۹۹٪ کلاه بردارنداین مغازه ها چون باید اجاره بالایی پرداخت کنند دست به هر کاری میزنند دلایل این ادعا هم در بالا گفته شده فقط و فقط توصیه میشه از سایتهای فروش آنلاین خوش سابقه خرید نمود اصلا بهتره کمپین تحریم خرید گوشی از پاساژهای موبایل راه بیافته اینطوری با اینجور افراد سودجو تسویه حساب خوبی میشه کرد. (3544771) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۰۹:۵۵:۱۱
اگر قوانين محكم و شفاف و مجريان قاطع و عادل براى برخورد با هرنوع تخلف ، بخصوص تخلفات در ارتباط با تقلبات و تدليس و فريب و كم فروشى و گرانفروشى وجود داشته باشد ، بسيارى از اين مسائل كاهش خواهد يافت . (3544810) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۰:۰۹:۲۶
خوب این تقصیر مردمه بیشتر که اطلاعاتشون رو به روز نمیکنن و قبل خرید گوشی کمی در سایت های نقد و بررسی گوشی همراه چرخ نمیزنند تا از خریدشون مطمئن باشن!
مثلا همین که یک فرد برای گوشی آندرویدی 50 هزارتومان! پول آنتی ویروس داده در صورتی که اصلا سیستم عامل آندروید ویروس نمیگیره یا خیلی ها موقع خرید گوشی از 20 هزار تومان به بالا برای نصب نرم افزار پول می دهند در صورتی که همه نرم افزارهای مورد نیاز در استور رسمی گوگل و اپل اغلب به صورت رایگان موجوده ! این نشون از اطلاعات پایین اون ها داره و خوب به طبع وقتی ندانستن باعث میشه طرف مقابل اگه انسان درستی نباشه سو استفاده کنه (3544830) (alef-11)
مثلا همین که یک فرد برای گوشی آندرویدی 50 هزارتومان! پول آنتی ویروس داده در صورتی که اصلا سیستم عامل آندروید ویروس نمیگیره یا خیلی ها موقع خرید گوشی از 20 هزار تومان به بالا برای نصب نرم افزار پول می دهند در صورتی که همه نرم افزارهای مورد نیاز در استور رسمی گوگل و اپل اغلب به صورت رایگان موجوده ! این نشون از اطلاعات پایین اون ها داره و خوب به طبع وقتی ندانستن باعث میشه طرف مقابل اگه انسان درستی نباشه سو استفاده کنه (3544830) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۳:۲۱:۰۱
کلا مردم باید در همه رشته ها تخصص داشته باشند و گرنه خودشان مقصرند! (3545177) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۵:۴۳:۵۱
چه ربطی به رشته داره؟ مگه برای خرید ماشین حتما باید مکانیک بود؟ اینم مثل همونه باید یه اطلاعات اولیه داشته باشی یا از کسی کمک بگیری (3545494) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۲۱:۳۹:۳۹
نه این طور نیست مشکل اینه ملت میرن یه چی می خرن که اصلا نمی دونن به چه کارشون میاد یادم خیلی ها رو این روزا می بینم که گوشی اندرویدی گرون دارن ولی فقط در حد همون تماس عادی ازش استفاده می کنند و خب کسی که نمیدونه آنتی ویروس چیه یا اصلا نمی دونه گوشی اندرویدی چه مزایایی داره چرا رفته فلان تومن داده گوشی لمسی
یاد شکایت شرکت بنتلی از دامدار اماراتی افتادم که شرکت گفته بود کشاورز یه ماشین یه میلیون دلاری از ما خریده بعد باهاش علوفه می بره به چادر برای گوسفندا
متاسفانه رشد اقتصادی به واسطه نفت بسیار سریع تر از رشد فرهنگیه در کشور ما (3546156) (alef-11)
یاد شکایت شرکت بنتلی از دامدار اماراتی افتادم که شرکت گفته بود کشاورز یه ماشین یه میلیون دلاری از ما خریده بعد باهاش علوفه می بره به چادر برای گوسفندا
متاسفانه رشد اقتصادی به واسطه نفت بسیار سریع تر از رشد فرهنگیه در کشور ما (3546156) (alef-11)
علی
۱۳۹۴-۱۱-۲۷ ۰۲:۵۷:۰۳
سیستم عامل اندروید ویروس نمی گیره متخصص ؟ یا انرودید با IOS قاطی کردی ؟
نرم افزار کاسپر اسکی یعنی کشکه ؟؟؟ (3546517) (alef-11)
نرم افزار کاسپر اسکی یعنی کشکه ؟؟؟ (3546517) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۸ ۰۰:۳۴:۵۰
بله ویروس نمیگیره !
تنها تهدید امنیتی اندروید نرم افزارهای تقلبیه که ریسک اون ها با نصب نرم افزارها فقط از طریق پلی استور به صفر میرسه ! پس هیچ نیازی به انتی ویروس نیست.
حتی در صورت نصب نرم افزار از جاهای دیگه اگر گوشی شما به اینترنت وصل باشه خود گوگل نرم افزار رو از لحاظ امنیتی چک میکنه! پس دیگه رسما انتی ویروس کاربردی نداره . اکثر این نرم افزارهایی هم که شما میگین فقط برای سود بیشتر اقدام به تولید نرم افزارها به اسم آنتی ویروس اندرویدی میکنند. حتی اگه شما پولی بابت اون ها پرداخت نکنین اما اون ها با پخش اگهی در حاشیه های نرم افزار پول در میارند. (3549171) (alef-11)
تنها تهدید امنیتی اندروید نرم افزارهای تقلبیه که ریسک اون ها با نصب نرم افزارها فقط از طریق پلی استور به صفر میرسه ! پس هیچ نیازی به انتی ویروس نیست.
حتی در صورت نصب نرم افزار از جاهای دیگه اگر گوشی شما به اینترنت وصل باشه خود گوگل نرم افزار رو از لحاظ امنیتی چک میکنه! پس دیگه رسما انتی ویروس کاربردی نداره . اکثر این نرم افزارهایی هم که شما میگین فقط برای سود بیشتر اقدام به تولید نرم افزارها به اسم آنتی ویروس اندرویدی میکنند. حتی اگه شما پولی بابت اون ها پرداخت نکنین اما اون ها با پخش اگهی در حاشیه های نرم افزار پول در میارند. (3549171) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۰:۱۷:۱۰
یه بار با دوستم رفتیم کابل شارژر آیفون بگیریم. مغازه دار یه کابل آورد کل تعریف کرد ازش بعد گفت تازه آی او اس 5 هم ساپورت میکنه!!!! اونجا بود من و دوستم یه نگاه به هم کردیم یه پوزخند به مغازه دار زدیم اومدیم بیرون!
آخه واقعا از عدم آگاهی مردم سو استفاده میکنن اکثرا
اگه مردم یکم اطلاعاتشونو بالاتر میبردن اینقد راحت نمیتونستن سرشون کلاه بذارن (3544836) (alef-11)
آخه واقعا از عدم آگاهی مردم سو استفاده میکنن اکثرا
اگه مردم یکم اطلاعاتشونو بالاتر میبردن اینقد راحت نمیتونستن سرشون کلاه بذارن (3544836) (alef-11)
سید
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۱:۰۴:۱۸
در مملکت عزیز ما نه تنها گرانی بیداد میکنه بلکه کاهبرداری خیلی خیلی بیداد میکنه . قابل توجه مسولین بی مسولیت. (3544896) (alef-11)
امید
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۱:۱۶:۳۶
یه بار یه گوشی برای تولد مادرم خریدم،چون پک بود،دیگه امتحان نکردم.بردم خونه بازش کردم،دیدم روشن نمیشه،بردم گارانتی،گفتن آب خورده گوشی!!!و نود هزار پول تعمیرش میشه،گرفتم بردم تعمیرگاه گفتش که یه اتصالی کوچیک از تو کارخونه داره و بیست هزار گرفت درستش کرد.اکثر گارانتی های موبایل در واقع با کارت گارانتیشون دارن آدرس تعمیرگاه موبایل میدن واسه کسب درآمد،به نظر من بهترین روش خرید ،خرید از فروشگاههای معتبر اینترنتی هستش.علاالدین رو که دیگه همه میدونن چه خبره (3544918) (alef-11)
ehsan
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۱:۳۳:۳۱
بابت آنتی ویروس ۵۰ هزار تومان پرداخت کرده !!!!!
حیرت آوره اکثر آنتی ویروس ها یا فایروال ها رایگان هستند و کاربران می توانند به صورت مجانی از اینترنت یا فروشگاه گوگل پلی یا دیگر کلاینت ها غیر رسمی اپلیکیشن ها , برنامه رو نصب کنند
حتی اگر آنتی ویروس به صورت پریمیوم هم باشه شما باز می توانید از سایت تخصصی اندروید اپلیکیشن رو دریافت کنید(به صورت کرک شده که توصیه نمیکنم اینکارو بکنید)
به علاوه صنف اتحادیه هم کارش غیر مجازه و غیر قانونی چون به هیچ دلیلی نباید پولی رو در زمینه نصب اپلیکیشن از مشتری بگیرن چون هیچ پولی به دست توسعه دهنده یا دولوپر نمیرسه و این کار غیر انسانی و بسیار زشته (3544943) (alef-11)
حیرت آوره اکثر آنتی ویروس ها یا فایروال ها رایگان هستند و کاربران می توانند به صورت مجانی از اینترنت یا فروشگاه گوگل پلی یا دیگر کلاینت ها غیر رسمی اپلیکیشن ها , برنامه رو نصب کنند
حتی اگر آنتی ویروس به صورت پریمیوم هم باشه شما باز می توانید از سایت تخصصی اندروید اپلیکیشن رو دریافت کنید(به صورت کرک شده که توصیه نمیکنم اینکارو بکنید)
به علاوه صنف اتحادیه هم کارش غیر مجازه و غیر قانونی چون به هیچ دلیلی نباید پولی رو در زمینه نصب اپلیکیشن از مشتری بگیرن چون هیچ پولی به دست توسعه دهنده یا دولوپر نمیرسه و این کار غیر انسانی و بسیار زشته (3544943) (alef-11)
میرحمید
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۱:۵۸:۱۹
به عنوان فعال بازار موبایل و کامپیوتر میگم در خود تهران چند بازار وجود دارد بازار علاالدین واقعا مظهر گزارش شماست
اما مجتمع هایی مانند پایتخت و شمرون اصالت و سالم فروشی در آنها وجود داره اما آیا مردم تن به قیمت های واقعی آن میدن؟؟
ً
درعین حال خرید از سایت های فروش آنلاین نیز مشكلات خاص خودشو داره (3544986) (alef-11)
اما مجتمع هایی مانند پایتخت و شمرون اصالت و سالم فروشی در آنها وجود داره اما آیا مردم تن به قیمت های واقعی آن میدن؟؟
ً
درعین حال خرید از سایت های فروش آنلاین نیز مشكلات خاص خودشو داره (3544986) (alef-11)
مهران
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۳:۰۴:۴۶
تجربه خرید هارد اکسترنال من از معتبر ترین سایت فروش اینترنتی لوازم الکترونیکی در ایران:
حدود 7 سال پیش یه هارد دسکتاپ 1 ترا از مارک seagate خریده بودم که تا امروز مثل ساعت کار میکنه. با این خاطره خوش دوباره رفتم سراغ سی گیت و یه 6 ترا به قیمت 800 هزار تومن خریدم.
نزدیک 4 ترا فیلم و سریال ریختم توش. یعنی در واقع تمام مولتی مدیایی که تو این 7-8 سال دانلود کردم ریختم تو این هارد. یک ماه نشد که وسط پخش فیلم هنگ کرد و هارد دیگه کار نکرد :|
تو device manager بخش disk drives اسم هارد رو میاره اما تو مای کامپیوتر آیکون هارد حذف شده ! بردم چند جا نشون دادم گفتن چاره ای نداره و ممکنه از برد یا هد باشه که در هر دو صورت نیاز به تعمیر سخت افزاری داره که هزینش میشه400.000 تومن. بازیابی اطلاعات هم ( حالا چقدرشو بتونن برگردونن) میشه 1.400.000 تومن. سرجمع 1.8 میلیون تومن!!!
گارانتی مربوطه( سازگار ) هم مفت نمی ارزه! کارشناس پذیرش نیم ساعت بدنه هارد رو وارسی کرد تا آخر 1 میلیمتر زدگی تو بدنه پیدا کرد و نوشت ضربه خورده و گارانتی رو باطل کرد!!! توجه بشه من این هارد و بعد درآوردن از جعبه گذاشتم رو میز و از اونجا تکون هم نخورده و هر چقدر گفتم از کارخونه اینطوری اومده قبول نکرد . اون طور که من از رفتار پرسنل سازگار دستگیرم شد اینه که به سختی تعهداتشون رو انجام میدن و به هر بهانه ای از زیر بار گارانتی در میرن.
قابل توجه این که با پرس و جویی که کردم فهمیدم سی گیت دیگه تولید آمریکا نیست و بیشتر قطعات ساخت سامسونگه و مونتاژ چین! آمریکا فقط طراحی میکنه و صاحب برنده. این مارک دیگه کیفیت سابق رو نداره
حالا من از کجا باید پیگیری کنم؟ (3545137) (alef-11)
حدود 7 سال پیش یه هارد دسکتاپ 1 ترا از مارک seagate خریده بودم که تا امروز مثل ساعت کار میکنه. با این خاطره خوش دوباره رفتم سراغ سی گیت و یه 6 ترا به قیمت 800 هزار تومن خریدم.
نزدیک 4 ترا فیلم و سریال ریختم توش. یعنی در واقع تمام مولتی مدیایی که تو این 7-8 سال دانلود کردم ریختم تو این هارد. یک ماه نشد که وسط پخش فیلم هنگ کرد و هارد دیگه کار نکرد :|
تو device manager بخش disk drives اسم هارد رو میاره اما تو مای کامپیوتر آیکون هارد حذف شده ! بردم چند جا نشون دادم گفتن چاره ای نداره و ممکنه از برد یا هد باشه که در هر دو صورت نیاز به تعمیر سخت افزاری داره که هزینش میشه400.000 تومن. بازیابی اطلاعات هم ( حالا چقدرشو بتونن برگردونن) میشه 1.400.000 تومن. سرجمع 1.8 میلیون تومن!!!
گارانتی مربوطه( سازگار ) هم مفت نمی ارزه! کارشناس پذیرش نیم ساعت بدنه هارد رو وارسی کرد تا آخر 1 میلیمتر زدگی تو بدنه پیدا کرد و نوشت ضربه خورده و گارانتی رو باطل کرد!!! توجه بشه من این هارد و بعد درآوردن از جعبه گذاشتم رو میز و از اونجا تکون هم نخورده و هر چقدر گفتم از کارخونه اینطوری اومده قبول نکرد . اون طور که من از رفتار پرسنل سازگار دستگیرم شد اینه که به سختی تعهداتشون رو انجام میدن و به هر بهانه ای از زیر بار گارانتی در میرن.
قابل توجه این که با پرس و جویی که کردم فهمیدم سی گیت دیگه تولید آمریکا نیست و بیشتر قطعات ساخت سامسونگه و مونتاژ چین! آمریکا فقط طراحی میکنه و صاحب برنده. این مارک دیگه کیفیت سابق رو نداره
حالا من از کجا باید پیگیری کنم؟ (3545137) (alef-11)
تبریزی
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۶:۵۹:۴۹
هارد اکسترنال فقط Western Digital. جوریه که اگه پسوردی که دادی بهش رو فراموش کنی خود کارخونه سازنده اش هم نمی تونه بازش کنه! به این میگن امنیت اطلاعات. سه تا هارد 1 ترا رو پر از فیلم و آهنگ کردم یکی دیگه رو هم می خرم. شما باید مارک خوب بخرین. یه مورد که باید اینجا بهش اشاره کنم و به بحث ربط داره اینه که هارد اکسترنال 1 ترا 250 هزار تومنه و هارد 2 ترا حدود 350 هزار تومن پس خرید یه هارد 2 ترا برای بک اپ گیری از اصلاعات هاردهای 1 ترا به صرفه تره اما چون فروشنده ها این رو می دونن هرجای تبریز رو گشتم هم امسال و هم دو سه سال پیش گفتن هارد 2 یا 3 ترا نداریم (در حالیکه دارن خوبش هم دارن). فقط می خوان مجبور بشی چند تا هارد 1 ترا بخری تا برات خیلی گرون دربیاد. (3545657) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۷ ۰۸:۵۰:۵۱
ببرید اتحادیه همان صنف اگه کارشناسشون بررسی کنه و تایید کنه که ضربه نخورده(عموما به نفع مشتری رای میدن) شرکت سازگار را مجبور به جبران خسارت میکنه (3546756) (alef-11)
mehdi
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۵:۰۵:۱۳
سلام
لطفا راجع به تولیدات داخل
مدل G6 شرکت GLX هم مطلب بگذارید
حمایت کنید
خریدار پیش فروش گوشی (3545394) (alef-11)
لطفا راجع به تولیدات داخل
مدل G6 شرکت GLX هم مطلب بگذارید
حمایت کنید
خریدار پیش فروش گوشی (3545394) (alef-11)
تبریزی
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۵:۱۴:۳۹
"فروشنده به پرداخت ۱۰۰ هزار تومان مابه التفاوت گران فروشی متهم و پرونده مختومه شد."!!!!!
مثلا من حق یکی رو بخورم اگه گیر نیفتادم که نوش جونم و اگه گیر افتادم (که احتمالش خیلی خیلی کمه) حقش رو به خودش برمی گردونم و میرم سر یکی دیگه کلاه بذارم!!!!!! این کجاش بازدارنده است؟ باید ده میلیون تومان جریمه یا مغازه اش پلمپ می شد تا برای بقیه هم بازدارنده باشه. (3545415) (alef-11)
مثلا من حق یکی رو بخورم اگه گیر نیفتادم که نوش جونم و اگه گیر افتادم (که احتمالش خیلی خیلی کمه) حقش رو به خودش برمی گردونم و میرم سر یکی دیگه کلاه بذارم!!!!!! این کجاش بازدارنده است؟ باید ده میلیون تومان جریمه یا مغازه اش پلمپ می شد تا برای بقیه هم بازدارنده باشه. (3545415) (alef-11)
سید
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۷:۰۷:۴۴
فقط از فروشگاه های آنلاین معتبر خرید باید کرد. بنده به تازگی از بازار موبایل ایران 2 خرید کردم. پیش خودم گفتم که کاسب های این مرکز خرید جدید هم یک دشتی بکنند در این رکود بازار... اما چنان نقره داغ شدم که توبه کردم هرگز از این پاساژها خرید نکنم. فقط از فروشگاه های آنلاین معتبر... (3545674) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۷:۱۵:۲۵
وقتي اجاره 10 تومن 20 تومن مي دن حتما يك جاي كاسب لنگ مي زنه (3545688) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۱۸:۰۰:۲۸
یکی از ترفندهای معروف فروشندگان این پاساژها اینه که وقتی در مورد قیمت یک گوشی ازشون سوال میشه قیمتی پایینتر از قیمت معمول بازار را پیشنهاد میدند ولی بعد که خرید انجام شد میگند به شرطی گوشی را تحویل میدند که برنامه براش نصب شه و برنامه هایی که بصورت مجانی قابل دانلود هستند را با قیمتهای نجومی روی گوشی نصب می کنند. من حتی دیدم بعضیاشون به دروغ فعال شدن گارانتی گوشی را منوط به ریختن این برنامه ها عنوان می کنند. (3545776) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۶ ۲۱:۰۷:۵۶
یعنی واقعا بی صاخبه این بازار موبایل (3546102) (alef-11)
کامران
۱۳۹۴-۱۱-۲۷ ۰۱:۰۶:۳۷
دوسوم سهم دولت یکی سهم شاکی ..پس واسه دولت نون داره که پیگیره شکایت میشه (3546468) (alef-11)
حسین
۱۳۹۴-۱۱-۲۷ ۰۱:۱۰:۳۷
این اتحادیه ها یا از بین فروشندگان نماینده دارن یا با خیلی هاشون رفیقن بیشتر هوای فروشنده ها رو دارن تا مشتریها (3546471) (alef-11)
ارمین
۱۳۹۴-۱۱-۲۷ ۱۹:۲۹:۲۷
دوستان عزیز
تنها راه مبارزه با این نوع پاساژهای معروف این است که سازمان تعزیزات در این پاساژها دفتر داشته باشد و مدام تمامی مغازه های و فروشنده ها و قیمت ها را کنترل نماید و کسی باشد که دلش برای مردم بشوره نه اینکه شیتیل بگیره بشینه تو جاش - در ضمن شما اگر یکبار به یه مغازه تو پاساژ علاالدین مراجعه کنی اینقدر دروغ بهت تحویل میدن که کلا از خرید گئشی پشیمون میشی بهترین راه خرید اینترنتی هست (3548594) (alef-11)
تنها راه مبارزه با این نوع پاساژهای معروف این است که سازمان تعزیزات در این پاساژها دفتر داشته باشد و مدام تمامی مغازه های و فروشنده ها و قیمت ها را کنترل نماید و کسی باشد که دلش برای مردم بشوره نه اینکه شیتیل بگیره بشینه تو جاش - در ضمن شما اگر یکبار به یه مغازه تو پاساژ علاالدین مراجعه کنی اینقدر دروغ بهت تحویل میدن که کلا از خرید گئشی پشیمون میشی بهترین راه خرید اینترنتی هست (3548594) (alef-11)
۱۳۹۴-۱۱-۲۸ ۰۱:۵۰:۰۰
با سلام
فقط اینو میخواستم بگم که هیچوقت از علاالدین خرید نکنین توش ادم درست کم پیدا میشه. (3549222) (alef-11)
فقط اینو میخواستم بگم که هیچوقت از علاالدین خرید نکنین توش ادم درست کم پیدا میشه. (3549222) (alef-11)
سعيد
۱۳۹۴-۱۲-۰۳ ۰۰:۲۱:۲۶
از ديجي كالا بخريد بهتره هم اصله و هم اكبند واقعيه (3558722) (alef-11)
افشین تاری
۱۳۹۵-۰۵-۲۸ ۰۰:۱۹:۲۳
سلام ...من با تبلیغی مبنی بر اینکه گوشی اقساطی میدیم با چک کارمندی مواجه شده و به مغازه ای که در بازار موبایل تبریز هست رفتم گفت یک سوم پول را میگیریم من هم 300 هزار تومن پول دادم دو تا هم چک به مبلغ یک میلیون و 600 هزار تومن ولی از گوشی خبری نشد بعد از تلاش فراوان پولم را گرفتم ولی الان چک هایم دست فروشنده هست چکار میتوانم بکنم ؟ نه گوشی میدهد نه چک بنده را؟؟؟؟؟؟ و اخیرا هم شنیدم میخاهد مغازه زا ببندد (3889961) (alef-11)
نظراتی كه به تعميق و گسترش بحث كمك كنند، پس از مدت كوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت ديگر بينندگان قرار مي گيرد. نظرات حاوی توهين، افترا، تهمت و نيش به ديگران منتشر نمی شود.
