درپی درج مطلبی تحت عنوان "
اجازه ندهید خودروساز خارجی به ما ظلم کند" مورخ ۱۵ فروردین ماه در بخش تعاملی الف، توضیحات ذیل جهت تبیین افکار عمومی از طرف شرکت نگین خودرو بدست تحریریه رسیده است:
متاسفانه به دلیل مشکلات ناشی از تحریم ها و تاثیر مستقیم آن بر بازار خودرو های وارداتی، شرکت نگین خودرو موفق به انجام به موقع تعدادی از تعهدات خود در سال گذشته نشده و باعث آزردگی خاطر هموطنان عزیزمان شده است. به همین خاطر ابتدا از همه ی آنها به ویژه این شهروند عزیز پوزش می طلبیم و عذر خواهی می کنیم.
البته مشکلاتی که گریبانگیر نگین خودرو به عنوان یکی از شرکت های واردکننده خودرو بوده تنها معطوف به این شرکت نیست و دیگر شرکت های وارداتی و حتی تولید کنندگان نیز کم و بیش با این موانع دست و پنجه نرم کردند.
اما در ادامه ارائه این توضیح الزامی است که در ابتدای سال ۹۴ با تغییر در خط مشی و هدف اصلی شرکت، تحویل تمامی تعهدات باقیمانده نگین خودرو تا پایان اردیبهشت ماه تعیین گردید و تمامی توان شرکت به کار گرفته شد تا رضایت حداکثری مشتریان تامین گردد.
به کلیه نمایندگی ها در ابتدای سال راهبرد جلب رضایت حداکثری مشتریان ابلاغ شد و با تغییر نگرش و روش هایی که در نگین خودرو بوجود آمده است امیدواریم مشتریان نیز این تغییر را به خوبی در عملکرد شرکت احساس کنند.
از جمله اقدامات شرکت که از ابتدای سال جهت جلب رضایت مشتریان انجام شد عبارت است از:
- تغییر متن قرار داد شرکت و همچنین ارایه شرایط مختلف فروش تا مشتریان بتوانند با شرایط آسان تری محصولات نگین خودرو را خریداری کنند.
- افزایش جریمه تاخیر در تحویل خودرو ها به ۲۲ درصد که البته نگین خودرو از معدود واردکنندگانی است که در سال جدید این نرخ را اعلام کرده است.
- کاهش زمان شماره گذاری خودرو ها به کمتر از ۱۵ روز کاری و رفع کلیه موانع مربوط به اسقاط خودور ها.
- تخفیف ویژه برای تمامی محصولات از ۲.۵ تا ۶ میلیون تومان و ارائه تسهیلات بدون بهره در فروش های شرایطی، علیرغم افزایش عوامل موثر در قیمت تمام شده خودرو در بازار کشور.
بدون شک با تمهیدات و روش های اندیشیده شده، نگین خودرو نماینده رسمی رنوی فرانسه در ایران، جایگاه خود را در بازار خودروی کشور بهبود خواهد بخشید و با ورود محصولات جدید به بازار در سال جدید خبر های خوشی برای مردم در راه خواهد بود.
لازم به ذکر است به مشکل نویسنده گزارش نیز رسیدگی شده است و به زودی خودروی ایشان تحویل خواهد شد.
واحد بازاریابی و ارتباطات