گزارش مهر، جعفر یازرلو سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، گفت: با توجه به شرایط غیرمترقبه حاکم بر پروازهای کشور و بسته شدن تعدادی از فرودگاه‌های داخلی و بین‌المللی بخشنامه‌ای با محوریت بررسی وضعیت امور مسافرین به تمام شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ شد تا وجه بلیت مسافرانی که پرواز آنها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده باید بدون کسر جریمه استرداد شود.
وی افزود: بلیت مسافرانی که پرواز آنها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده اما مسافر از انجام پرواز انصراف نداده و قصد انجام مسافرت در کوتاه‌ترین زمان ممکن را دارد باید با توجه به ظرفیت خالی صندلی پرواز با اولویت بندی مسافر (سالخورده / نوزاد / توان‌خواه / مادر باردار / …) بدون دریافت هزینه رزرو مجدد صورت گرفته و بلیت جدید صادر شود.
یازرلو تصریح کرد: بدیهی است این سازمان جهت انتقال هر چه سریع‌تر این دسته از مسافران در مسیرهای داخلی و خارجی نسبت به صدور مجوزهای پروازی فوق‌العاده اقدام خواهد کرد و وجه بلیت‌هایی که در تاریخ ۱۰/۰۷/۱۴۰۳ یا قبل از آن صادر شده‌اند و زمان پرواز تا پایان روز سه شنبه مورخ ۱۷/۰۷/۱۴۰۳ است چنانچه در شرایط حاضر مسافر به هر دلیلی قصد انصراف از انجام سفر را داشته باشد ، باید مطابق شرایط (Involuntary) بدون کسر جریمه، استرداد شود.
وی ادامه داد: تمامی شرکت‌های هواپیمایی باید شرایط فوق‌الذکر را به طریق مؤثر به اطلاع تمام نمایندگی‌های مجاز فروش بلیت خود و همچنین مسافران برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده تخلف از مفاد این بخشنامه با متخلفان برخورد مقتضی صورت خواهد پذیرد.