مرسوله اشاره شده روز چهارشنبه 27تیرماه1403 از مبداء شهرستان رودهن به مقصد منطقه پستی شمال شرق تهران ارسال وظرف 24 ساعت یعنی روز پنج شنبه 28تیرماه 1403 به منطقه واصل گردیده است. 

گیرنده مرسوله با مراجعه به منطقه پستی شمال شرق و مراجعه به واحدهای غیر مسئول و استماع نظرات مختلف مراجعین و کارکنان غیر مرتبط دچار سوء تفاهم شده و منتج به  برداشت شخصی ایشان و انعکاس موضوع در سایت مربوطه شده است.

درصورتی که ایشان اگر به دایره میز خدمت، واحد بازرسی و یا حوزه مدیریت مراجعه می کرد قطعاً موضوع از مسیر مرتبط پیگیری و رضایت وی جلب می گردید.( در متن خبر هیچ گونه اشاره ای در خصوص مراجعه به این واحدها نشده است)

علی ایحال در راستای مشتری مداری و اهمیت جلب رضایت گیرنده محترم برای مجموعه شرکت ملی پست، این مجموعه با برقراری تماس تلفنی و دلجویی بصورت حضوری در محل سکونت وی رضایت شان را جلب نموده است.